Na zastupitelské úřady se obracejte opravdu jen v krajní nouzi
„Pohádali jsme se s manželkou a ona mě tu nechala. Zajistěte mi cestu domů.“ I s takovými žádostmi se na naše velvyslanectví obracejí turisté při svých cestách do zahraničí. Pokud se i vy chystáte za lyžováním mimo republiku, mohou vám následující informace ušetřit problémy.
Velvyslanectví se zabývají jen vážnými případy. Ty menší se dají většinou vyřešit jinak, jak říká Vít Kolář z Ministerstva zahraničních věcí: „Naprostá většina českých turistů, kteří jedou automobilem do zahraničí, má standardní komerční pojištění. Všichni vědí, že základní problémy umí řešit pojišťovna, ať už jde o pomoc v nouzi, právní nebo zdravotní pomoc a tak dál.“
Než ale vyrazíte do zahraničí, je vhodné si předem najít na internetu telefonní čísla na naše zastupitelské úřady v zemích, které hodláte navštívit. V případě nouze se můžete obrátit na velvyslanectví nebo konzulát.
„Je úplně jedno, na kterou misi se obrátíte. Jak konzuláty, tak ambasády mají stálou konzulární pohotovost. Pokud se dovoláte na úřad, který nemá dané území, stát nebo provincii na starosti, předá vás kolegovi nebo to vyřeší sám a potom se s daným úřadem, který to má v kompetenci, domluví,“ říká Vít Kolář.
S nákupem vám na velvyslanectví neporadí
Konzulát nebo velvyslanectví pomohou například po nehodě, když přijdete o doklady, peníze a všechny svoje věci. Finanční půjčky se ale poskytují jen výjimečně. Asbmasáda většinou jen zařídí rychlý převod peněz od vašich blízkých doma. Zároveň zařídí náhradní doklady.
Někdy se lidé obracejí na zastupitelské úřady s poměrně neobvyklými žádostmi, potvrzuje Vít Kolář: „Lidé se na nás obracejí i s dost bizarními záležitostmi, při kterých by je nenapadlo obrátit se na úřady doma, ale v zahraničí tak činí. Muž se pohádá se s manželkou, ta mu ujede automobilem a on chce náhradní dopravu na cestu domů. Nebo chce zařídit autobusovou jízdenku, pomoci s nákupem v supermarketu a podobně.
Lidé mají pocit, že když vyjedou do zahraničí, tak se servis státu nějakým způsobem prohlubuje. Jsme samozřejmě připraveni pomoci v nouzi, ale ta vypadá jinak. Hádka s manželkou se nouzí nazvat nedá,“ dodává Vít Kolář.
Pokud se náhodou dostanete do země, kde Česká republika velvyslanectví nebo konzulát nemá, můžete se obrátit na zastupitelský úřad kteréhokoliv jiného státu Evropské unie.
 | Turistické informace v seriálu Autem po Evropě připravujeme ve spolupráci s ÚAMK. |
